消除商户负面评价的策略包括：
及时回应
当发现负面评价时，店家应首先及时回应，通过主动沟通解决问题，避免负面评价进一步扩大。
私信处理
如果负面评价属于个别情况，店家可以选择私信方式与用户进行交流，找出问题的原因并提供解决方案。这种方式可以避免公开争论，更加温和有效。
公开回应
对于较为具体和严重的负面评价，店家可以选择在评论区或相关社交媒体平台上公开回应，解释情况，并表达自己的态度和解决方案。
真实解释
在回应负面评价时，店家应以真实、客观的态度解释问题，提供事实依据，阐明自己的立场和解决方案。
感谢改善
用户反馈问题后，店家应积极改善，感谢用户的意见和建议，通过积极行动来解决问题，增加用户的满意度。
合理赔偿
如果店家确实存在问题，造成用户损失，可以考虑给予合理的赔偿，通过赔偿来弥补用户的损失，增加用户对店家的信任。
停止虚假宣传
如果负面评价是由于虚假宣传导致的，商家应立即停止虚假行为，并通过官网、社交媒体等发布更正声明，向受影响的消费者解释并提供补偿。
加强与监管部门和行业协会的沟通
商家应加强与行业协会、监管部门及媒体的沟通合作，共同维护市场的公平竞争和消费者的合法权益。