如果您想投诉或起诉美容院，您可以按照以下步骤进行：
投诉美容院
收集证据
保留与美容院交易的相关凭证，如合同、收据、服务记录等。
如果有损害，收集医疗证明、照片等证据。
选择投诉途径
电话投诉：拨打消费者投诉电话 `12315` 或 `96315`。
书面投诉：通过信函或电子邮件向工商部门或卫生部门提交投诉。
提交投诉材料
提供您的个人信息、被投诉美容院的信息、详细情况说明以及相关证据的复印件。
起诉美容院
准备起诉材料
撰写起诉状，并按被告人数准备相应份数的副本。
提供原告主体资格的证明材料，如身份证、户口本等。
提供证明原告诉讼主张的证据，如合同、协议、交易凭证等。
递交起诉状
向具有管辖权的人民法院递交起诉状，并按照法院要求缴纳诉讼费。
等待法院受理
法院在收到起诉状后七日内决定是否受理。
参与诉讼程序
提交答辩状，参与庭审，等待法院判决。
注意事项
时效性：注意投诉或起诉的时效性，通常为一年或二年，具体根据案件性质而定。
管辖权：确认法院的管辖权，一般由被告住所地或合同履行地的法院管辖。
法律咨询：在正式投诉或起诉前，建议咨询专业律师获取法律帮助。
请根据您的具体情况选择合适的投诉或起诉方式，并确保遵循法律程序。