淘宝客服不回话可能有以下几个原因：
没有联系到人工客服
淘宝平台有机器人客服可以处理一些常见问题，但如果问题比较复杂或细致，机器人可能无法回复。此时，可以在输入“人工客服”后，会有真正的客服介入帮助解决问题。
客服接待人数过多或临时不在
一些店铺客服人数有限，尤其在高峰期，客服可能无法及时回复所有咨询。此外，如果客服临时有事情不在电脑前，也会导致无法及时回复。
客服职业素养问题
尽管这种情况较少见，但有些客服可能由于职业素养不足或店铺培训不合格，故意不回复或回复信息看心情。特别是处理售后问题时，如果客服没有责任心，可能会故意刁难买家。
系统或技术问题
有时，客服可能因为系统延迟、维护或技术故障而无法及时查看和回复消息。此外，如果用户的消息被系统误判为垃圾信息或违反淘宝规定，也可能导致客服无法看到消息。
消息被屏蔽
有时，由于系统设置或用户操作问题，用户的消息可能被客服端屏蔽，导致客服无法看到。此时，可以检查自己的账号状态及消息发送记录，确保没有违反淘宝规定，并尝试更换设备或网络环境再次发送消息。
客服分工明确
在一些店铺，客服可能有明确的分工，如售前、售后、投诉处理等。如果咨询问题不属于客服的负责范围，他们可能无法回复。此时，可以尝试提供其他客服的联系方式或通过店铺留言板留言。
建议：
耐心等待：如果客服没有及时回复，可以先耐心等待一段时间，看是否有回复。
多次尝试：可以尝试多次发送消息，或使用不同的表述方式再次询问，有时简单的重试就能获得回应。
查看客服工作时间：了解客服的在线时段，合理安排咨询时间。
通过其他渠道联系：如果长时间未获回复，可以通过店铺留言板留言，或查看店铺首页是否有提供客服电话或邮箱，通过其他渠道联系客服。
投诉：如果认为客服存在故意不回复或其他不当行为，可以向淘宝平台投诉，要求平台协助联系店铺客服。