包银消费金融的客户在遇到还款困难时，可以采取以下步骤：
主动沟通
及时联系：第一时间与包银消费金融的客服部门取得联系，说明自己的还款困难情况。
诚恳协商：与包银消费金融协商制定合理的还款计划，可能包括延期还款、分期付款或减免部分本金等方案。
提供证明材料
经济困难证明：如果因暂时的经济困难或其他特殊情况导致无法按时还款，可以提供相关的证明材料，如收入证明、医疗证明等，以增加协商的说服力。
寻求专业帮助
金融律师：如果自己沟通效果不佳，可以考虑寻求专业金融律师的帮助，通过法律途径与包银消费金融进行谈判。
遵守合同条款
了解合同：仔细阅读与包银消费金融签订的合同，了解其中关于违约责任和还款方式的条款，确保自己的还款行为符合合同约定。
记录沟通情况
保留证据：在沟通过程中，保留所有相关的通话记录、邮件、短信等证据，以备不时之需。
通过以上步骤，客户可以更有效地与包银消费金融沟通，并寻求解决方案，避免因还款失败而产生不必要的麻烦。