当快递显示“未知”时，可能的原因包括：
未发货：
商家可能尚未发货，或者订单处理延迟。
单号错误：
输入的快递单号可能有误，请检查单号是否正确。
物流公司未录入：
商家使用的物流公司名称未在系统中登记，导致系统无法识别。
系统延迟：
物流系统可能出现延迟，特别是在高峰期。
包裹丢失或异常：
包裹在运输过程中可能丢失或出现其他异常情况。
查询网站问题：
使用的查询网站可能不是官方的，或者网站出现故障。
如果遇到这种情况，建议：
仔细检查单号是否正确。
联系商家确认发货情况和快递单号。
稍等一段时间再查询物流信息，看是否有更新。
如果长时间没有物流信息更新，联系快递公司客服查询包裹状态。