酒店咨客是 为客人提供酒店及其服务的咨询和建议的工作人员。他们的主要工作包括：
引导客人：
为客人提供引路、指方向的服务，确保客人能够顺利地到达目的地或参加各种活动。
提供信息：
向客人介绍酒店的各项设施和服务，包括客房、餐饮、会议、娱乐等，并根据客人的需求提供相应的建议和指导。
解决客户问题：
协助客人解决在住宿期间遇到的问题，如房间设施问题、服务需求等，并提供必要的客户服务支持。
收集反馈：
了解客人的意见和建议，及时向酒店管理层反馈，以改进服务质量。
维护形象：
作为酒店的第一道风景线，咨客需要保持良好的仪容仪表，以热情、亲切的态度迎接每一位客人，给客人留下良好的第一印象。
其他服务：
根据客人的需求，提供旅游线路和景点的介绍和推荐，安排行程、预订车票和门票等服务。
酒店咨客要求具备良好的外表、亲和力和语言表达能力，以便更好地与客人沟通，并提供高质量的服务。