口头挂失是指在 银行卡或存折存单丢失后，不能立即到银行办理正式挂失的情况下，为了保护资金安全而采取的一项应急挂失措施。客户可以通过拨打银行的客服电话、使用网上银行、自助设备或ATM机等途径，向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付。
口头挂失的主要特点包括：
应急措施：
当银行卡或存折存单丢失后，客户可以迅速通过电话或其他方式口头挂失，以立即停止账户的支付功能。
有效期：
口头挂失通常有一定的有效期，一般在5-7天之间，不同银行的规定可能有所不同。如果未在有效期内办理正式挂失，口头挂失会自动失效。
多次挂失：
客户可以根据需要多次提出口头挂失，但每次挂失都需要重新核实个人信息。
信息核实：
进行口头挂失时，客户需要提供身份证号及与账户相关的信息，银行会进行核实以确保挂失的准确性。
后续手续：
口头挂失后，客户应尽快到银行服务网点办理正式挂失手续，否则挂失措施会在有效期结束后失效。
建议客户在发现银行卡或存折存单丢失后，尽快通过电话或其他可用的通讯手段进行口头挂失，并在有效期内完成正式挂失手续，以确保账户资金的安全。