深圳商报•读创客户端记者 陈姝
腾讯正式发布2024年ESG（即“环境、社会及管治”）报告，全方位披露其在ESG各个领域的举措与成果。腾讯ESG的评级进一步提升，标普全球、万得等ESG评级位于行业前列。截至2024年底，腾讯入选了道琼斯可持续发展、明晟、恒生等主流ESG指数。这些成绩印证了腾讯“用户为本，科技向善”的使命愿景在战略执行中的深化。
科技创新正在成为可持续发展的关键驱动力，前沿科技领域尤其是人工智能对个人、产业、社会的发展都具有深远意义。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“真正的改变是静水流深的社会价值创造。腾讯将继续利用数字技术创新应对可持续发展挑战，将向善融入我们的产品和运营中，与业界和社会向善力量携手致力于实现社会可持续发展的长期承诺。”
报告中提到，腾讯将负责任的AI发展视为长期的战略重点之一，坚持以“科技向善”引领AI治理工作，运用AI技术推动可持续发展，从而惠及企业和社会各界。在技术战略上，腾讯拥抱开源生态，降低了个人开发者和中小企业的开发成本，推动AI的普惠化发展。截至2024年底，腾讯投入大量研发资源深耕人工智能核心能力及自研混元大模型， 成为其消费者业务和企业服务业务重要的技术底座。目前，腾讯的AI技术已应用于700多个业务场景中，并拓展至可持续社会价值项目。
报告详细阐述了腾讯为身体障碍人士、未成年人、银发族、农村地区等提供安全、普惠、有意义的数字产品和解决方案，践行数字包容理念。如腾讯累计申请超过90项无障碍相关专利，涉及超过40项产品与功能，覆盖视障、听障、肢障等不同群体。2024年，腾讯视频利用AI技术制作无障碍影片，已上线了193部无障碍版影视作品，免费向视障人士开放。无障碍版“AI编程第一课”进入北京、广州等地特殊教育学校，助力视障学生学习AI与编程的基础知识。腾讯也致力创造无障碍、共融友好的工作环境，腾讯未来的新总部“企鹅岛”首批建筑已获得中国无障碍设计最高等级的三星级认证。
报告进一步阐释了腾讯如何运用数字技术助力实现联合国可持续发展目标。腾讯公益平台累计捐款用户超12亿人次，帮13万余个公益项目累计筹款超337亿元。在医疗领域，腾讯健康通过医学影像AI模型实现欠发达地区患者的远程疾病筛查和诊断。“红雨伞计划”惠及7省市的40多万适龄女性。此外，企鹅急救小程序能实现呼救方、120急救中心、志愿者的多方实时视频通话，2024年底已接入48.5万急救志愿者、超1.4万台AED设备。“微信支付爱心餐”项目联合45个品牌2万多家门店，为环卫工人提供了277万份爱心餐、322万瓶爱心水。
腾讯继续稳步推进2030年碳中和的目标。2024年，腾讯的温室气体排放总量为605.7万吨二氧化碳当量，排放强度相较基准年2021年下降了12.4%。腾讯持续扩大绿色电力采购规模，拓展数据中心自建新能源设施的种类，运用高效设备、AI节能算法模型调优等方式提升能源效率。
在管治方面，腾讯保持商业道德的高标准，近期将AI能力融入商业道德风险的识别以及管控中，并加强了对于员工以及关键供应商的反舞弊培训。
