近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司驾驶员与热心乘客接力救助晕倒乘客的暖心故事引发市民点赞。3月28日，青岛早报记者率先找到了帮忙救人的“白衣女侠”——宫健。4月1日上午，城阳巴士公司举行表彰仪式，为宫健和驾驶员胡喜基颁发荣誉证书，分别授予两人城阳巴士“荣誉乘客”“榜样员工”称号，同时将909路命名为“诚载美好·与爱同行”主题公交线路。
宫健被授予“荣誉乘客”称号。
联手救人
司机和乘客同获表彰
4月1日上午10时30分，在城阳巴士第七分公司内，分公司经理赵林将城阳巴士“荣誉乘客”证书和致谢锦旗交到宫健女士手中，随后将城阳巴士“榜样员工”的证书授予驾驶员胡喜基，以此来表彰两人科学施救的义举和对乘客的温暖大爱。
这场表彰仪式既是此次接力救人爱心事件的温暖收尾，又是909路“诚载美好·与爱同行”主题线路的崭新启航。公司将909路冠以“诚载美好·与爱同行”之名，寓意爱心将与909路公交车同行，一直传递下去。
3月21日18时许，909路公交车驶过青特工业园站时，一位乘客突然晕倒。驾驶员胡喜基将车停稳后，飞奔到晕倒乘客身边。“当时小伙子一动不动，已经失去了意识。我按照公司培训的方法进行急救，按压其人中，还做好了实施心肺复苏的准备。”胡喜基回忆，面对突发情况采取急救措施是公司安全培训的重点项目之一。
在胡喜基的救助下，晕倒乘客缓缓恢复意识，表示自己没有大碍，但想躺在地板上休息一会。这时，身穿白色外套的乘客宫健主动站了出来。常常乘坐909路车的宫健曾多次目睹驾驶员对乘客的热心帮扶，她告诉记者：“就像参加接力赛，我想接过爱心的下一棒。”宫健悄然跪坐在车厢冰凉的地板上，将患病乘客的头放在自己膝头，“他的年纪和我孩子相仿，看到他躺在地上我忍不住心疼。”宫健不停地安抚着患病乘客。她托起晕倒乘客的动作与胡喜基紧急救治的身影衔接，完成了一场驾乘间的救助接力。
驾驶员胡喜基在工作岗位上。
品牌引领
暖心故事层出不穷
城阳巴士第七分公司经理赵林介绍，909路线是一条充满爱心的公交线路。2024年10月17日，909路驾驶员王孝忠将在暴雨夜错过末班车的乘客带回场站，用私家车将乘客送回家，留下了一段“萤火顺风车”的佳话。2024年12月31日，驾驶员栾尚刚带领实习驾驶员张磊、庄刚传、任海龙熟悉线路时，发现路边车辆起火，4人手持灭火器毫不迟疑地冲向火场。
这些温暖故事的背后，是一次次服务培训的严谨细致，也是“诚载美好·萤火之光”文化品牌的浸润熏陶。每次应急处置培训，驾驶员们反复模拟的不仅是急救手法与处置流程，还有在企业文化引导下对乘客和市民需求敏锐的感知力。这套文化体系将机械流程转化为情感自觉，让驾驶员们在突发事件面前展现出了专业素养。在“诚载美好·萤火之光”文化品牌引领下，城阳巴士公司共有24名员工获评青岛市“文明市民”，近50名员工获评区级以上道德模范，公司重组成立以来，收到市民乘客表扬电话、信件4000余次（件）。
来源｜青岛早报记者 吴冰冰 摄影报道