当您在淘宝或其他电商平台购物后,发现卖家发货了但没有物流信息,可以采取以下步骤来解决问题:
联系卖家确认发货情况
使用阿里旺旺或其他即时通讯工具联系卖家,询问货物是否已经发货,单号是否正确。
确认卖家是否已经将货物交给物流公司。
延长确认收货的时间
如果物流信息迟迟没有更新,您可以延长确认收货的时间,以确保有足够的时间等待物流信息更新。
及时申请退款
如果卖家延迟发货或物流信息异常,您可以及时申请退款。在申请退款时,可以选择“缺货”等理由,并上传与卖家的聊天记录作为凭证。
如果已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理,或提供有效凭证联系淘宝客服处理。
联系快递公司核实情况
如果物流信息显示未揽件或一直停留在某个地方,您可以联系快递公司的客服,提供快递单号,询问快递的具体运送情况。
您也可以登录物流公司的官方网站,查询物流信息,排除快递公司未及时录入信息或系统异常的可能性。
检查快递单号是否正确
确认您输入的快递单号是否正确,有时候单号上传错误会导致无法查询到物流信息。
关注自动确认收货时间
如果自动确认收货时间即将到来,而物流信息仍未更新,您可以点击延长收货,以确保有足够的时间处理退款或物流问题。
投诉卖家或平台
如果卖家不回应或拒绝处理,您可以向淘宝或其他电商平台投诉,并提供相关证据,如聊天记录、单号等。
如果平台处理结果仍不满意,您还可以向消费者协会或相关部门投诉,甚至通过法律途径维权。
通过以上步骤,您应该能够找到并解决没有物流信息的问题。如果问题持续存在,建议您寻求专业的法律或消费者保护机构的帮助。