当客户离开时，企业可以采取以下措施来应对：
调查原因，缓解不满
积极与流失客户联系，访问流失客户，诚恳表示歉意，缓解他们的不满。
了解流失的原因，弄清问题究竟出在哪里，并虚心听取他们的意见、看法和要求，让他们感受到企业的关心，给他们反映问题的机会。
对症下药，争取挽留
根据客户流失的原因制定相应的对策，尽力争取及早挽回流失的客户。
对不同级别的客户的流失采取不同的态度。企业应该根据客户的重要性来分配投入挽留客户的资源，挽留的重点是那些最能盈利的流失客户，这样才能达到挽留效益的最大化。
对不同级别客户的流失采取不同的态度
对重要客户要极力挽留，对主要客户也要尽力挽留。
对普通客户的流失和非常难避免的流失，可见机行事。
彻底放弃根本不值得挽留的流失客户，例如不可能带来利润的客户、无法履行合同规定的客户、损害员工士气的客户、声望太差，与之建立业务关系会损害企业形象的客户。
采取应急性措施
访问流失的顾客，争取把流失的顾客找回来。具体方法包括设法记住流失的顾客的名字和地址，在最短的时间用电话联系或直接访问，诚恳地表示歉意，送上鲜花或小礼品，并虚心听取他们的看法和要求。在不愉快和不满消除后，记录他们的意见，与其共商满足其要求的方案，满足其要求，尽量挽回流失的顾客。制定措施，改进企业工作中的缺陷，预防问题再发生。
正确处理顾客投诉，提高解决顾客投诉问题的效率
道歉，让你的顾客知道，你因为给顾客带来不便而抱歉。即便这并不是你的过错，也不管这是谁的过错，你所要做的第一件事就是向顾客道歉。你还得告诉他们，你将完全负责处理顾客的投诉。
复述，用自己的话把顾客的抱怨复述一遍，确信你已经理解了顾客抱怨之所在，而且对此已与顾客达成一致。如果可能，请告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。
移情，当与顾客的交流达到一定境界时，你会自然而然理解他们提出的问题，并且会欣赏他们的处事方式。你应当强调，他们的问题引起了的注意，并给你改正这一问题的机会，对此你感到很高兴。
补偿，尽己所能满足顾客。只要不是拿走整个商店，你可以提供给顾客他想从你这里、需要从你这里、期望从你这里得到的任何东西。在你解决了顾客的抱怨后，你还可以送给他们其他一些东西，比如优惠券、免费礼物、同意他廉价购买其他物品。
跟踪，顾客离开前，看顾客是否已经满足。然后，在解决了投诉的一周内，打电话或写信给他们，了解他们是否依然满意，你可以在信中夹入优惠券。一定要与顾客保持联系，尽量定期拜访他们。
提供优质的产品和服务
确保所提供的产品和服务具有高品质和高附加值。客户流失的一个主要原因是客户对产品或服务的不满意，因此，企业需要不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提升客户体验。
建立良好的客户关系
通过客户管理系统建立客户档案，记录客户信息、沟通记录和购买记录，精准分析客户价值和行为。
及时响应客户反馈，解决客户问题，建立客户信任和满意度。
定期跟进客户
通过定期发送邮件、短信或电话，向客户介绍新产品、优惠活动或服务升级，保持客户关注度，增强客户对企业的好感，降低客户流失率。
提供增值服务和福利
企业可以考虑提供一些增值服务和福利，例如积分兑换、生日礼物、会员专属活动等，吸引客户留存并激发客户消费欲望。
分析原因并制定解决方法
分析客户流失的具体原因，如价格、质量问题、货期等，并针对性地制定解决方案。例如，如果客户因价格原因流失，可以在原有价格上进行适当让利，并完善售后服务。
通过以上措施，企业可以更好地应对客户流失问题，提高客户满意度和忠诚度，从而减少客户流失带来的损失。