撰写投诉书时，请遵循以下格式和要点：
标题
开头写“投诉书”
投诉人信息
姓名
性别
国籍
职业
单位（团体）名称
地址
联系电话
被投诉人信息
名称
通讯地址
联系电话
投诉事实与理由
详细描述问题发生的时间、地点、经过
阐明问题的性质和投诉的具体理由
赔偿要求
提出具体的赔偿金额和方式
结尾
投诉人签名和日期
附件
附上相关的证据材料，如合同、发票、通信记录等
法律依据
可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规作为依据
注意事项
确保所提供的信息真实准确，以便于投诉处理
投诉书应当清晰、简洁，便于阅读理解
如果通过邮寄方式提交，请确保地址正确，并有适当的签名和日期
请根据具体情况调整上述格式和内容，以确保投诉书的有效性。